Technicien Informatique Sénior – Support Client

Intégrez notre équipe en tant que Technicien Informatique Sénior, le premier point de contact pour nos clients. Offrez des solutions techniques adaptées et chaînez avec efficacité les demandes de support.
Ce rôle nécessite 5 à 8 ans d’expérience dans le support technique, avec une formation en gestion des réseaux. Vous serez en charge de diagnostiquer les problèmes, d’optimiser les solutions et d’assurer le suivi des incidents. Votre leadership et votre sens du service client assureront une expérience positive pour nos utilisateurs.
Key Responsibilities:
• Diagnostiquer et résoudre des problèmes techniques
• Mettre en place des solutions d’optimisation
• Encadrer l’équipe en service client
• Guider l’escalade et le suivi des demandes
• Analyser les projets d’infrastructure
Requirements:
• DEC en réseaux ou domaine équivalent
• 5-8 ans en tant que Technicien informatique
• Compétence en MS Office 365 et VMware
• Excellentes compétences interpersonnell...