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Responsabilités
- Assistance aux utilisateurs (téléphone, sur place, à distance) et traitement des demandes planifiées/non planifiées
- Installation/configuration d’équipements et logiciels (postes, imprimantes, mobiles, visioconférence, etc.)
- Support de niveau 2 : diagnostic, priorisation, suivi d’incidents, correctifs
- Installation/mise à jour/correctifs logiciels, contribution à la documentation et à la base de connaissances
- Dépannage N2 réseau/services (Internet, AD, impression, etc.) et mise à jour des inventaires
Qualifications
- Expérience : Détenir une attestation d’études collégiales (AEC) en informatique en gestion de systèmes et réseaux informatiques ou en gestion de réseaux, sécurité et virtualisation reconnu au Québec.
- Avoir trois (3) ans d'expérience dans le soutien technique aux utilisateurs en environnement Windows, Mac, Android, ou Chrome;
- Avoir un (1) an d’ex...
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