Technician III - Customer Relations, Group

Le titulaire du poste agit comme partenaire auprès des administrateurs, des responsables de groupes et des intermédiaires de marché sous sa responsabilité. Il assure un service exceptionnel en veillant à l’application efficace des contrats et des politiques administratives en assurance collective, tout en offrant une expérience alignée sur notre Promesse client. Le poste est temporaire, jusqu’au 11 décembre 2026.

Responsibilities

• Interpréter et vulgariser les clauses des contrats pour les responsables des groupes sous sa responsabilité.
• Acheminer les requêtes des administrateurs de groupe auprès des partenaires internes concernés et effectuer les suivis nécessaires pour en assurer l’exécution dans les délais requis.
• Analyser les corrections des mouvements financiers du compte client en vertu de sa marge discrétionnaire ou selon les règles du contrat et acheminer la demande auprès des partenaires internes concernés.
• Participer aux ac...