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¡Únete al equipo de TIGLOO como IT Support Manager!
Buscamos un/a profesional con experiencia liderando servicios globales de soporte IT y entornos de Digital Workplace, capaz de impulsar la excelencia operativa, la experiencia de usuario y la transformación digital en organizaciones complejas.
Si tienes visión estratégica, liderazgo de equipos y experiencia en entornos internacionales… este reto es para ti!
¿Qué harás en tu día a día?
- Liderar equipos globales de soporte IT (Service Desk, soporte onsite, L2, workplace, etc.).
- Definir y ejecutar la estrategia de servicios de soporte a usuario final a nivel global.
- Garantizar el cumplimiento de SLAs, KPIs y calidad del servicio
- Optimizar procesos de soporte mediante metodologías ITSM e iniciativas de mejora continua.
- Gestionar servicios de Digital Workplace y experiencia de usuario (UX IT) .
- Coordinación de equipos dis...