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Technical Support Expert
Ciudad: Bogotá, Colombia (Edificio Urban Cl. 165 # 45-46).
Tipo de contrato: A término indefinido. Modalidad: Presencial con posibilidad híbrido. 42 horas laborales. 2 días Off.
Descripción del Cargo
- Proporcionar resoluciones precisas y de alta calidad a los clientes según las políticas y procedimientos estipulados, ofreciendo atención al cliente de clase mundial por teléfono o correo.
- Identificar problemas y buscar soluciones para ofrecer respuestas a las dudas de los clientes utilizando el canal de comunicación indicado.
- Tomar y dar seguimiento a los casos frecuentes hasta su resolución.
- Documentar correctamente la base de datos utilizando las herramientas proporcionadas para realizar un seguimiento de las solicitudes de los clientes mediante la entrada de datos.
- Comunicarse con problemas técnicos a audiencias técnicas y no técnicas por teléfono, correo electrónico o chat.
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