(Technical Support Engineer (Colombia)

En una empresa SaaS del sector fintech, estamos buscando un Technical Support Engineer para unirse a nuestro equipo en Colombia. Si te apasiona la tecnología, el análisis de problemas y trabajar en un entorno dinámico con clientes internacionales, esta oportunidad es para ti.

Qué harás en este rol?

Serás una pieza clave brindando soporte técnico tanto a clientes externos como a equipos internos, incluyendo interacción directa con clientes internacionales, asegurando el correcto funcionamiento de nuestro producto.

Funciones principales

• Brindar soporte técnico a clientes y equipos internos
• Investigar, analizar y resolver incidencias mediante sistemas de tickets
• Identificar causa raíz y proponer soluciones efectivas
• Colaborar con equipos de ingeniería y producto
• Comunicarte de manera clara y profesional en inglés y español
• Documentar y dar seguimiento a casos

Requisitos

• Cono...