Technical Support Consultant (M/F), Aec Industry

At RIB Software, technical support is much more than answering questions—it’s a key part of how we build a great product. Our support technicians are hands‑on experts who really know Presto, understand how our customers work, and care about helping them succeed.
Cualquier información adicional que necesite para este trabajo se encuentra en el texto a continuación. Asegúrese de leerla detenidamente y luego envíe su solicitud.
Principales responsabilidades
Proporcionar soporte técnico de alta calidad para Presto a clientes y revendedores certificados.
Analizar, reproducir y resolver incidentes funcionales y técnicos, yendo más allá de las respuestas superficiales.
Realizar control de calidad y pruebas, identificando problemas antes de que lleguen a los clientes.
Realizar sesiones de formación, cursos y webinars, ayudando a los usuarios a dominar Presto.
Crear y mantener documentación de usuario clara y de alto valor, así como material técnico.
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