Technical Engineer (Field based) (Madrid)

Descripción del puesto

Como Technical Customer Success en el equipo de Partner Success, tendrás un rol clave como primer punto de contacto para nuestros partners, acompañándoles en su día a día con Jotelulu y ayudándoles a avanzar de forma ágil, clara y efectiva. Tu misión será entender rápidamente su contexto, dar respuesta a sus necesidades y contribuir directamente a mejorar su experiencia, impulsar su crecimiento y reforzar la relación con la plataforma. Formarás parte de una estructura donde estarás en primera línea de relación con partners, combinando atención directa, criterio técnico y enfoque consultivo.

Responsabilidades

• Ofrecer soporte y acompañamiento sobre la plataforma, ayudando a los partners a diseñar soluciones en Jotelulu, ya sea a nivel de dimensionamiento, configuración o elección de servicios.
• Actuar con autonomía en la resolución de casos que no requieran escalado, aportando agilidad operativa y una experiencia de sopor...