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Misión del rol
Buscamos un Technical Customer Success Manager que gestione la relación técnica entre Monato y nuestros clientes. Serás el primer punto de contacto técnico para los merchants durante su onboarding y a lo largo de su ciclo de vida, llevándolos hacia la mejor solución de integración para sus necesidades.
¿Por qué este rol importa?
La mejor forma de escalar no es solo procesar pagos, sino asegurarnos de que cada cliente integre correctamente y adopte la API a fondo. Este rol es el último responsable del éxito de la relación técnica con el cliente: sin una integración bien ejecutada, no hay crecimiento.
Tasks
Lo que harás
- Ser el dueño de la relación técnica con los clientes: desde el primer contacto hasta que su integración esté en producción y creciendo.
- Guiar a los merchants durante el onboarding técnico,...