Teamleader Operations und Field Engineering (m/w/d) 80 - 100%

Wir sind ein erfolgreicher mittelständischer ICT-Dienstleister. Für unsere Kunden aus verschiedensten Branchen realisieren wir moderne Lösungen in den Bereichen IT, Communication und Collaboration. Für unser junges und engagiertes Team suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine neue Fachkraft.

Deine Hauptaufgaben:

• Führen, motivieren und befähigen der Mitglieder des Operations & Field Engineering Teams
• Verantwortung für die persönliche, methodische und fachliche Entwicklung der Teammitglieder
• Planung von Schichten, Pikett- und Ferienabwesenheiten sowie Sicherstellung einer hohen Servicequalität
• Überwachung und Kontrolle der Qualität aller Ticketanfragen
• Optimieren und Etablieren von Prozessen und Abläufen mit Fokus auf Qualität, Zeit, Kosten und Kundenzufriedenheit
• Unterstützung des Teams im Auftragswesen, Bestellwesen und bei Ticketanfragen
• Planung und Durchführung von Servicemanagement-Mee...