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DESCRIPCIóN
Somos una empresa líder en el sector de tecnologías de la información, comprometida con la innovación y el desarrollo de soluciones tecnológicas de vanguardia.
Nuestro ambiente laboral fomenta la creatividad, el trabajo en equipo y el crecimiento profesional de nuestros colaboradores.
SUPERVISOR SERVICE DESK
Descripción General:
Objetivo del puesto:
El objetivo principal del gerente de service desk es gestionar las diversas funciones de la mesa de servicio para garantizar una operación continua.
Actuará como el punto de contacto para definir alcances y procesos, así como para controlar el desempeño y las métricas solicitadas por el cliente.
**Requisitos**:
Licenciatura o ingeniería en sistemas o afín
Experiência mínima de 4 años en gestión de infraestructura y software.
Inglés avanzado
Habilidades y competencias necesarias para el puesto:
Análisis de datos.
Elaboración de informes, KPIs y SLA.
Manejo de herramie...