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MISIÓN DEL PUESTO
Buscamos un/a Team Leader con nivel nativo/bilingüe en español y avanzado de inglés para unirse a nuestro equipo en Konecta Barcelona y trabajar en una campaña en el sector comercial/ventas.
RESPONSABILIDADES
- Gestión, planificación y coordinación del equipo.
- Elaboración de informes sobre acuerdos de nivel de servicio (SLA), indicadores clave de rendimiento (KPI), entre otros.
- Motivar y acompañar al equipo mediante coaching para ayudarles a alcanzar sus objetivos.
- Supervisar el cumplimiento de los objetivos cualitativos y cuantitativos.
REQUISITOS
- Experiencia como Team Leader en entornos BPO o similares.
- Experiencia en campañas de ventas o sectores comerciales serán altamente valoradas.
- Nivel nativo o bilingüe en Español y avanzado en Inglés.
- Clara orientación a resultados y al cumplimiento de objetivos.
- Disponibilidad para trabajar a jornada c...
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