System Control Technician

Official Internal Job Title: System Control Technician

Status: Regular

Responsabilités

• Rôle de soutien technique : Traiter des requêtes de services et résoudre, en collaboration avec d’autres acteurs, les incidents et les problèmes qui lui seront escaladés, en conformité avec les processus et les procédures en vigueur, en s’assurant de l’atteinte des niveaux de services établis et en documentant ses interventions et solutions dans le système de gestion des requêtes de services et la base de connaissances.
• Documenter des procédures relatives à l’exécution de requêtes de services, dans la perspective d’une réutilisation ou d’en confier la réalisation à d’autres intervenants.
• Réaliser des tâches reliées au pilotage de logiciels, progiciels ou systèmes, dans un contexte relié à leur entretien, leur surveillance, au contrôle de production ou de tâches automatisées.
• Rôle de soutien à la mise en production et aux ess...