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Job Overview
Comme technicien en pilotage de systèmes au sein de la direction Assurance qualité des pratiques TI, vous interviendrez dans les systèmes, progiciels et logiciels pour soutenir la mission de l’entreprise. Vous assurerez des tâches associées au soutien technique ainsi qu’à la mise en production et aux essais.
Key Responsibilities
- Traiter des requêtes de services et résoudre, en collaboration avec d’autres acteurs, les incidents et les problèmes qui lui seront escaladés, en conformité avec les processus et les procédures en vigueur, en s’assurant de l’atteinte des niveaux de services établis et en documentant ses interventions et solutions dans le système de gestion des requêtes de services et la base de connaissances.
- Documenter des procédures relatives à l’exécution de requêtes de services, dans la perspective d’une réutilisation ou d’en confier la réalisation à d’autres intervenants.
- Réaliser des tâches reliées au pilo...