Support Team Lead — IA-Driven Customer Care

En Clay, buscamos un/a Support Leader que lidere nuestro equipo de soporte, asegurando una atención empática y clara hacia nuestros clientes. Este rol requiere entre 2 y 3 años de experiencia en soporte al cliente, idealmente en empresas SaaS o fintech. El candidato ideal tendrá habilidades de comunicación excepcionales y un enfoque en la mejora continua.

El trabajo incluye supervisar el rendimiento del equipo, crear guías internas y colaborar en la mejora de nuestra IA de soporte.