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En Dropi Holding, nos encontramos en la búsqueda de un Analista de Calidad de Soporte (QA) apasionado por la mejora continua y por garantizar experiencias de servicio excepcionales para nuestros usuarios.
¿Cuál será tu misión?
Monitorear, evaluar y calibrar las interacciones de soporte entre los agentes de Dropi y nuestros usuarios (tiendas, proveedores y dropshippers), asegurando que las soluciones brindadas en temas operativos, garantías, soporte técnico, logística y cartera sean técnicamente correctas, ágiles y empáticas. Tu objetivo será impulsar la mejora continua del equipo de soporte y contribuir a una experiencia de servicio de alto nivel.
Habilidades y Requisitos Indispensables
- Profesional, tecnólogo o estudiante de últimos semestres en Ingeniería Industrial, Administración de Empresas, Logística, Comunicación o carreras afines.
- Experiencia: Mínimo 1 a 2 años de experiencia como Monitor de Calidad, Analista de QA (Qua...