Support Informatique - Optimum Informatique

Intégrez l’équipe d’Optimum Informatique à Montréal comme Technicien.ne en Support Informatique. Vous jouerez un rôle crucial en répondant aux besoins des utilisateurs avec professionnalisme et rapidité.
Ce poste vous demandera d’apporter un soutien en intervention de premier et deuxième niveau, en intervenant directement pour résoudre les incidents techniques. L’expérience en soutien à la clientèle exécutive est indispensable, tout comme votre capacité à prioriser les requêtes en fonction de leur impact. Vous serez aussi impliqué dans la configuration des outils informatiques et le suivi de la documentation des incidents.
Key Responsibilities:
• Accueillir et répondre aux demandes des utilisateurs
• Prioriser et gérer les urgences des incidents
• Documenter les incidents dans le système approprié
• Configurer les postes et outils pour les employés
• Développer des procédures pour la base de connaissances
Requirements:
• 5 ans d’expérience comme technicien TI...