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IT Service Desk Agent
• Atención de llamadas/solicitudes de soporte de cliente
• Soporte a usuario final en cuanto a computadoras, sistema operativo y aplicaciones, conexión a red, impresoras y periféricos
• Gestión y documentación de tickets en sistema
• Interacción/canalización con vendors y otros niveles de soporte
• Consulta y actualización de información documentada
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• Consulta y actualización de información documentada