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Estamos em busca de um profissional para atuar no Suporte Técnico Nível 1, para uma empresa de sistemas de monitoramento para segurança veicular e gestão de frotas, localizada em Curitiba/PR. O profissional será o ponto de contato entre clientes e técnicos, garantindo alinhamento, agendamento e acompanhamento de todo o fluxo de atendimento.
Responsabilidades:
- Realizar contato com o cliente para alinhamento de demandas e agendamentos.
- Fazer a interface entre cliente e técnico, garantindo comunicação fluida e acompanhamento de cada etapa.
- Registrar corretamente as informações dos sistemas instalados (rastreador, placa, etc.).
- Receber chamados relacionados ao sistema e direcionar demandas mais complexas à gestão.
- Seguir processos internos já estruturados, mantendo atualizações e controles em dia.
Requisitos:
- Experiência com ERP ou sistemas de gestão.
- Fácil acesso ao bairro Alto da Glória. <...