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VTEX é a plataforma digital de comércio empresarial onde marcas e varejistas globais gerenciam seu mundo de comércio, atendendo mais de 2.400 clientes e mais de 3.200 lojas online em 38 países.
Principais atividades do cargo
- Interface com o cliente: atuar como principal canal de comunicação em tempo real, orientando e compartilhando expertise em e‑commerce.
- Resolução de problemas: investigar cenários técnicos da plataforma e desenvolver soluções eficazes para problemas recorrentes dos clientes por meio de tickets.
- Análise de contexto: identificar o contexto de cada solicitação, aplicando o conhecimento aprofundado das capacidades da VTEX a casos reais de negócio.
- Melhoria contínua: contribuir ativamente para o aprimoramento da área e para o fortalecimento do relacionamento entre o cliente e a empresa.
- Alinhamento técnico: manter o conhecimento técnico sempre um passo à frente das necessidades do usuário.
- Tr...