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Diseñar, estructurar e implementar bases de datos de acuerdo con las necesidades operativas. Gestion de incidentes de bases de datos Monitoreo de desempeño y atención de incidentes Realizar un analisis y planificación de las interacciones, llamadas, chats o tickets para determinar la cantidad de personal (agentes) necesario en intervalos de tiempo específicos Realizar el dimensionamiento de personal por campaña y franja horaria. Ejecutar análisis post-mortem y asegurar la calidad, integridad y confiabilidad de la reportería y los datos utilizados. #J-18808-Ljbffr