Supervisora -supervisor de Workforce

**Vacante para la empresa EFICASIA en Álvaro Obregón, Ciudad de México**:** ¡Únete a nuestro equipo como Supervisora/Supervisor de Workforce de INFONAVIT!**
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Funciones de puesto:_**
- Organización y Supervisión del equipo de trabajo.
- Elaboración de reportes en Excel.
- Realizar el Pronóstico, dimensionamiento, predecir el volumen de llamadas, chats, correos y gestión en tiempo real.
- Manejo de KPI's.
**Requisitos**:
- Licenciatura concluida (Titulo y/o cedula profesional)
- Experiência previa en el área de WFM como Supervisor o Analista.
- Manejo de Bases de Datos.
- Manejo de Excel avanzado.
- Conocimiento en métricas de Call Center.
**Sueldo**:
- $14,000 Brutos mensuales
- +Bono mensual de $3,000.
- Seguro de vida.
- Prestaciones de ley.
- Descuentos en Ticketmaster, Chopo, Restaurantes, Universidad UVM, Ópticas, Guarderías GIGI y más beneficios.
- Plan de crecimiento laboral.
**Horario**:
- Lunes a viernes: 08:00 h...