Supervisor/a de Servicios BPO

Desde Grupo Adecco buscamos un/a Supervisor/a de Servicios BPO en Barcelona , con capacidad para garantizar la excelencia operativa, construir relaciones de largo plazo con cliente y escalar servicios de forma sostenible, sin perder control ni calidad.

A continuación se detalla todo lo que necesita saber sobre lo que implica esta oportunidad, así como lo que se espera de los solicitantes.

Si te motiva tener impacto real en la rentabilidad del servicio, la productividad y la toma de decisiones , este reto es para ti.

Serás el/la responsable end-to-end de diferentes servicios BPO, asegurando el cumplimiento de SLAs, la optimización de KPIs y la satisfacción del cliente.

Además, jugarás un papel clave en el dimensionamiento de los servicios , garantizando estructuras eficientes y escalables en función de la demanda, actuando como nexo entre operaciones, cliente ...