Supervisor/A De Servicio A Clientes En Lengua De (Azcapotzalco)

Supervisor/a de Servicio a Clientes en Lengua de Señas Mexicana
Supervisor de Servicio a Clientes en Lengua de Señas Mexicana encargado de supervisar el canal de servicio para clientes con discapacidad auditiva, asegurando calidad y eficiencia a través de videollamadas en todos los productos y servicios bancarios de BBVA.
Responsabilidades
Supervisar el canal de servicio a clientes con discapacidad auditiva, garantizando que cada punto de contacto genere valor y mejore la experiencia de servicio.
Mapear procesos y proponer mejoras continuas.
Asegurar el proceso operativo de atención a clientes.
Responder y resolver de forma pronta las peticiones de los clientes.
Orientar a los clientes en la videollamada para el seguimiento de un producto o servicio específico, manteniendo el apego a procesos establecidos.
Gestionar y dar seguimiento a quejas operativas.
Gestionar equipos de trabajo y coordinar su actividad.
Retos del puesto
Gestión y aseg...