Tu objetivo principal será:
Garantizar el cumplimiento de las metas de recuperación del portafolio asignado mediante la supervisión efectiva y la retroalimentación constante, asegurando la eficiencia en los procesos y la coordinación con las áreas correspondientes del banco para optimizar los resultados de cobranza.
¿Cómo lo lograrás?
Liderará y gestionará al equipo de cobranzas de campo, incluyendo la asignación de tareas, seguimiento del progreso, presentación de resultados y proporcionar orientación / apoyo cuando sea necesario. Organizarás las rutas de cobranza del equipo, asegurándose de que se cubran todas las áreas/distritos y clientes de manera óptima. Realizarás seguimiento constante del desempeño del equipo, mediante la revisión de métricas de rendimiento como el porcentaje de cobranza, efectividad, contactabilidad, entre otros. Brindarás soporte continuamente al equipo en técnicas de negociación, servicio a...