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Descrição da Vaga: Supervisor de Call Center (BDC)Responsabilidades: Supervisionar a equipe do Call Center (BDC) para garantir a qualidade do atendimento ao cliente. Desenvolver e implementar estratégias para melhorar a eficiência operacional do Call Center. Realizar treinamentos e avaliações de desempenho da equipe. Resolver problemas e conflitos que possam surgir no ambiente de trabalho. Garantir que as metas e objetivos do Call Center sejam atingidos. Elaborar relatórios de desempenho e apresentar resultados à gerência. Requisitos: Experiência prévia em supervisão de equipes de Call Center. Excelentes habilidades de comunicação e liderança. Capacidade de trabalhar sob pressão e resolver problemas de forma eficaz. Conhecimento em ferramentas de CRM e sistemas de Call Center Formação acadêmica em áreas relacionadas será considerada um diferencial. BENEFÍCIOS: * Incentivo a plano de saúde * Ifood Benefícios (Alimentação e Refeição) * Vale transporte * Incentivo a Plano Odontológico * ...