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· Supervisão da equipe comercial nos atendimentos presenciais e remotos.
· Atendimento telefone para todos os assuntos do COMERCIAL e INFORMAÇÃO DE ESCOLA.
· Responsável por parcerias com escolas afiliadas.
· Estabelecimento e acompanhamento de parcerias para eventos, como Food Truck.
· Realização de ligações de pré e pós-atendimento.
· Retenção de alunos. (SAC).
· Acompanhamento de reclamações.
· Atendimento a reuniões relacionadas a possíveis cancelamentos de matrículas.
· Mensuração de atendimentos, quantidade de leads e taxas de conversão.
· Atendimento de informação escolar.
· Alteração de planos de descontos conforme solicitação da Direção.
· Elaboração de orçamentos gerais (ex.: brindes).
· Gestão de escolas parceiras (comissões, brindes e novas parcerias).
· Aplicação e análise de pesquisas...