Supervisor Telemarketing

Objetivo del Puesto
Garantizar la eficiencia y efectividad de las operaciones diarias del equipo de telemarketing asegurando el cumplimiento de las metas de ventas...
Experiência: 5 años en el puesto.
Estudios: Licenciatura en Administración, Relaciones Comerciales, Mercadotecnia o afín (Pasante o Titulado).
Descripción de Responsabilidades y Actividades.
- Monitorear y evaluar el rendimiento de los agentes de telemarketing.
- Proporcionar retroalimentación y orientación para mejorar el desempeño.
- Coordinar y asignar tareas diarias a los agentes.
- Capacitar a nuevos empleados en técnicas de ventas y uso de sistemas.
- Desarrollar programas de formación continua para el equipo.
- Asegurar que las operaciones diarias se realicen de manera eficiente.
Resolver problemas operativos y de personal de manera efectiva.
- Implementar y supervisar el cumplimiento de políticas y procedimientos.
- Analizar datos de rendimiento y preparar inf...