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DESCRIPCIóN
- Es el encargado de garantizar el cumplimiento de los níveles de servicios, coordinando todos los recursos necesarios para la operación del servicio.
- Gestionar y asegurar el servicio (Calidad, elaboración de informes, garantizar aplicación de metodologías definidas por el cliente, definir procesos óptimos para garantizar el buen servicio).
Requisitos
- Técnico o tecnólogo en sistemas o telecomunicaciones o carreras afines.
- Certificación ITIL foundations.
- Conocimientos en gestión de incidentes y requerimientos de TI sobre ofimática y microinformática.
- Conocimientos básicos en conectividad LAN-WLAN.
- 2 años de experiencia mínima en: proyectos de mesa de servicio y/o soporte en sitio como coordinador y/o líder de equipo.