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El Supervisor Remoto de Telecomunicaciones es responsable de supervisar, coordinar y controlar de manera remota la operación de las cuadrillas técnicas, garantizando la continuidad del servicio, el cumplimiento de los acuerdos de niveles de servicio (SLA) y los indicadores de desempeño (KPI). Su gestión está enfocada en asegurar la correcta ejecución de las actividades operativas mediante el monitoreo en tiempo real, la gestión y escalamiento de incidentes, el seguimiento a órdenes de trabajo y la optimización de los recursos disponibles, contribuyendo al cumplimiento de los objetivos del proyecto, la satisfacción del cliente y los estándares de calidad establecidos por la organización.
Requisitos
Perfil requerido
Formación académica
- Técnico, Tecnólogo o Profesional en Ingeniería de Telecomunicaciones, Ingeniería de Sistemas, Electrónica o carreras afines.
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