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Responsabilidades
- Liderar la administración de los servicios a su cargo, a través de la gestión de los recursos humanos y tecnológicos, garantizando la excelencia del servicio, la mejora continua y la innovación, para asegurar la satisfacción y fidelización de nuestros clientes.
- Seguimiento a indicadores.
- Generación de informes.
- Definir procesos óptimos para garantizar el buen servicio.
- Gestionar el personal a cargo.
- Garantizar el cumplimiento de los SLA pactados con el cliente.
Habilidades
- Negociación I
- Orientación a Resultados II
- Pensamiento Analítico II
- Resolución de problemas I
- Empoderamiento I
- Gestión del Desempeño I
- Liderazgo I
- Actitud positiva II
- Comunicación Efectiva II
- Enfoque al cliente II
- Pensamiento Original II
- Trabajo en Equipo III
- Administración del cambio II
- Gestió...