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Workmed, importante empresa del sector salud laboral se encuentra en búsqueda de un(a) Supervisor IT Service & Support, profesional que será responsable de garantizar la continuidad, calidad y eficiencia de los servicios tecnológicos de la organización, liderando la operación de soporte TI y asegurando altos estándares de servicio para los usuarios internos.
Principales responsabilidades- Supervisar la operación de soporte TI (N1, N2 y N3).
- Administrar la Mesa de Servicios y gestionar indicadores de desempeño (KPI y SLA).
- Coordinar la gestión de incidentes, requerimientos y problemas críticos.
- Liderar al equipo de soporte técnico, promoviendo el desarrollo de competencias y la mejora continua.
- Supervisar la administración de plataformas Microsoft 365, Active Directory y servicios asociados.
- Gestionar proveedores tecnológicos y controlar el cumplimiento de acuerdos de servicio.
- Velar por la seguridad operacional ...