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Descripción y detalle de las actividades
Actividades
- Administrar las capacidades de talento, equipo, procesos y sistemas para garantizar el cumplimiento de los SLAs de todos los clientes.
- Asegurar la rentabilidad operativa de todos los clientes a través de la correcta gestión del P&L del sitio.
- Garantizar la excelencia operativa a través de la implementación, gestión y sostenimiento de todos los KPIs.
- Brindar una experiência de servicio fanático a todos los clientes aplicando en todo momento los principios de servicio fanático.
- Asegurar que todo el talento se encuentre debidamente capacitado en los procesos operativos.
- Analizar y gestionar problemas de WMS para mejorar el sistema junto con el departamento de INN.
- Cascadear ORC y llevar a cabo CRR quincenales con sus reportes directos acorde a la metodología implementada.
- Asegura y fomenta un ambiente de trabajo saludable alineado a la cultura organizacional y valores.
Experiência y requisit...
Actividades
- Administrar las capacidades de talento, equipo, procesos y sistemas para garantizar el cumplimiento de los SLAs de todos los clientes.
- Asegurar la rentabilidad operativa de todos los clientes a través de la correcta gestión del P&L del sitio.
- Garantizar la excelencia operativa a través de la implementación, gestión y sostenimiento de todos los KPIs.
- Brindar una experiência de servicio fanático a todos los clientes aplicando en todo momento los principios de servicio fanático.
- Asegurar que todo el talento se encuentre debidamente capacitado en los procesos operativos.
- Analizar y gestionar problemas de WMS para mejorar el sistema junto con el departamento de INN.
- Cascadear ORC y llevar a cabo CRR quincenales con sus reportes directos acorde a la metodología implementada.
- Asegura y fomenta un ambiente de trabajo saludable alineado a la cultura organizacional y valores.
Experiência y requisit...