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Vaga: Supervisor de Suporte Técnico
LOCAL DE ATUAÇÃO: Venâncio Aires
Descrição
Estamos em busca de um profissional para atuar como Supervisor do Suporte, responsável por liderar a equipe de suporte técnico, garantindo a qualidade e eficiência no atendimento aos clientes.
Responsabilidades
- Realizar a auditoria de atendimentos aos clientes no Whatsapp e IXC.
- Supervisionar a gestão do relatório de desconexão dos clientes.
- Supervisionar as OS abertas do Suporte, para garantir o atendimento eficiente.
- Criar treinamentos e capacitar colaboradores em assuntos da área de Tecnologia para colaboradores em geral.
- Ajustar ponto de funcionários, conforme necessidade.
- Programar férias, de acordo com as necessidades.
- Supervisionar o atendimento diferencial a clientes dedicados.
- Supervisionar os processos para que funcionem corretamente, bem como a capacitação de novos membros da equipe nos...