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Responsabilidades del rol
- Impulsar el desempeño financiero de las sucursales, asegurando la mejora de resultados y rentabilidad.
- Recorrer de manera constante las tiendas asignadas, trabajando principalmente en campo.
- Detectar oportunidades de negocio y ejecutar planes de acción para mejorar resultados de rentabilidad.
- Capacitar, orientar y desarrollar a los equipos de atención al cliente.
- Guiar en promover activamente la venta de productos y servicios financieros adicionales.
- Supervisar el cumplimiento de estándares operativos, de servicio, de experiencia del cliente y de imagen en cada sucursal.
- Validar el correcto funcionamiento de los procesos y el cumplimiento del equipo.
- Monitorear indicadores clave de desempeño relacionados a la atención al cliente y oferta de productos.
- Dar seguimiento a métricas de desempeño y a los objetivos comerciales.
- Fomentar una cultura de alto desempeño, ...