Supervisor De Soporte Técnico - Ti (Hermosillo)

Supervisor de personal - TI

Solicitamos: Supervisor de personal - TI para empresa local en Hermosillo, Sonora.

Objetivo

Brindar un destacado servicio al cliente utilizando de manera óptima todos los recursos de la empresa, contribuyendo así a la rentabilidad de la misma.

Definir, documentar, monitorear, medir y reportar el nivel de servicio otorgado a los clientes.

Requisitos

• Ing. en sistemas o afín.
• Experiencia comprobable de al menos 2 años en Coordinación de servicios.
• Manejo de personal técnico (al menos 5 técnicos).

Responsabilidades

• Elaboración y asignación de tickets para la resolución de problemas.
• Dar un seguimiento integral en tiempo y forma a cada uno de los clientes que presenten problemas.
• Programar mantenimientos a los equipos que están activos en las cuentas de los clientes de la empresa.
• Contestar llamadas externas y negociar con el...