Supervisor De Soporte Técnico - Ti (Hermosillo)

Supervisor de personal - TISolicitamos:Supervisor de personal - TIpara empresa local en Hermosillo, Sonora.ObjetivoBrindar un destacado servicio al cliente utilizando de manera óptima todos los recursos de la empresa, contribuyendo así a la rentabilidad de la misma.Definir, documentar, monitorear, medir y reportar el nivel de servicio otorgado a los clientes.RequisitosIng.
en sistemas o afín.Experiencia comprobable de al menos 2 años en Coordinación de servicios.Manejo de personal técnico (al menos 5 técnicos).
ResponsabilidadesElaboración y asignación de tickets para la resolución de problemas.Dar un seguimiento integral en tiempo y forma a cada uno de los clientes que presenten problemas.Programar mantenimientos a los equipos que están activos en las cuentas de los clientes de la empresa.Contestar llamadas externas y negociar con el cliente con respecto al ticket que reporta Evaluación de impacto.Plan de Disponibilidad (de recurso y servicios).
Actualizar PRINT AUDIT c...