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**Objetivo del puesto**:
Supervisar y coordinar las operaciones del área de servicio, garantizando la correcta ejecución de los seguimientos de asesores a las unidades, la satisfacción del cliente y el cumplimiento de los estándares de calidad, tiempos de entrega y objetivos comerciales, con especial enfoque en la captación y atención de clientes particulares (ventas).
**Responsabilidades principales**:
- Supervisar que el asesor tenga un correcto segumiento en el proceso completo de reparación (ingreso, diagnóstico, reparación y entrega del vehículo).
- Asegurar el cumplimiento de tiempos de entrega comprometidos con clientes y aseguradoras.
- Mantener comunicación efectiva con aseguradoras y clientes particulares.
- Impulsar la venta de servicios a clientes no asegurados.
- Garantizar la calidad del servicio y la satisfacción del cliente.
- Dar seguimiento a indicadores de desempeño (KPIs).
- Resolver incidencias operativas y de servicio.
- Apoyar en la ...
Supervisar y coordinar las operaciones del área de servicio, garantizando la correcta ejecución de los seguimientos de asesores a las unidades, la satisfacción del cliente y el cumplimiento de los estándares de calidad, tiempos de entrega y objetivos comerciales, con especial enfoque en la captación y atención de clientes particulares (ventas).
**Responsabilidades principales**:
- Supervisar que el asesor tenga un correcto segumiento en el proceso completo de reparación (ingreso, diagnóstico, reparación y entrega del vehículo).
- Asegurar el cumplimiento de tiempos de entrega comprometidos con clientes y aseguradoras.
- Mantener comunicación efectiva con aseguradoras y clientes particulares.
- Impulsar la venta de servicios a clientes no asegurados.
- Garantizar la calidad del servicio y la satisfacción del cliente.
- Dar seguimiento a indicadores de desempeño (KPIs).
- Resolver incidencias operativas y de servicio.
- Apoyar en la ...