Supervisor De Recepción (Ciudad Apodaca)

Ser el responsable del departamento de recepción.

• Supervisar y capacitar al personal de recepción para garantizar que se lleven correctamente los procedimientos y brindar un destacado servicio a huéspedes y clientes.
• Estar a cargo de que el personal en turno.
• Atender solicitudes especiales, comentarios y quejas de los clientes y/o huéspedes dando puntual seguimiento a éstas para garantizar la satisfacción del huésped.
• Ser el responsable de las cuentas maestras (PM) dando puntual seguimiento hasta su cierre, así como validar que cada una cuente con su respectiva forma de pago, garantía, corroborar sus cierres, seguimiento, etc.
• Es el responsable de revisar los dobles cargos en tarjetas de crédito según previas reclamaciones de huéspedes y/o clientes y apoyar a los compañeros que tomen el pendiente.
• Apoyar en las actividades propias de los recepcionistas.
• Supervisará que según el turno que le corresponda se realicen los...