Supervisor de Post Venta (Teoloyucan)

Responsabilidades

• Responsable del servicio técnico del taller especializado, la gestión del área de repuestos y servicios de recepción, control y entrega de unidades nuevas, así como las que ingresan para su mantenimiento o reparación.
• Desarrollar y ejecutar estrategias comerciales que generen mayor rentabilidad en la posventa.
• Cumplir con los indicadores y objetivos de post venta mensualmente. Supervisar la buena atención a los clientes, dar seguimiento a comentarios que llegan por contacto proactivo y atender quejas de clientes.
• Coordinar inventario de refacciones periódicamente, asegurando buenos resultados.
• Realizar el proceso de garantías (sometimiento con todas las evidencias y soportes, seguimiento y cobro, seguimiento a los siniestros).
• Realizar los cursos correspondientes a su puesto en tiempo y forma y asegurar que el personal del departamento cumpla con su plan de capacitación mensual.
• Participar activ...