SUPERVISOR DE PÓS-VENDAS - GW LIDER - MACAÉ/RJ

Responsabilidades e atribuições

• Orientar e liderar a equipe de pós-vendas, proporcionando treinamento, motivação e apoio para alcançar resultados excepcionais;
• Garantir a organização e eficiência do setor de assistência técnica, assegurando que todos os processos ocorram de forma assertiva;
• Monitorar a agenda de atendimento da oficina, assegurando que os prazos sejam cumpridos e que os clientes sejam atendidos de forma satisfatória;
• Acompanhar o desempenho das equipes de consultores e vendedores de acessórios em relação às metas estabelecidas, promovendo ações corretivas quando necessário;
• Monitorar os indicadores-chave de desempenho (KPIs) do setor, como CEM, RR e CRM, assegurando altos padrões de qualidade no atendimento e serviços;
• Acompanhar os pedidos e a entrega de materiais de EPI, garantindo que a equipe tenha o necessário para desempenhar suas funções;
• Enviar relatórios diários de autoservice e p...