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Sobre a Oportunidade:
Somos uma operação de Call Center com forte atuação no mercado internacional e estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Operações Bilíngue para liderar nossa equipe. O profissional selecionado será o principal elo entre a gestão local e os clientes norte-americanos, sendo responsável por garantir a excelência operacional, o atingimento de metas e o desenvolvimento contínuo do time em um ambiente dinâmico e de alta performance.
Principais Atividades e Responsabilidades:
Liderança e Desenvolvimento de Equipe: Gerenciar, orientar e desenvolver uma equipe bilíngue (Português/Inglês), promovendo um ambiente de trabalho colaborativo e motivador.
Gestão de Performance: Acompanhar de perto os indicadores de desempenho da equipe, realizando análises críticas e propondo planos de ação para a melhoria contínua dos resultados.
Feedback e Treinamento: Conduzir sessões regulares de feedback individual e em grupo, além de aplicar reciclagens de procedimento...
Somos uma operação de Call Center com forte atuação no mercado internacional e estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Operações Bilíngue para liderar nossa equipe. O profissional selecionado será o principal elo entre a gestão local e os clientes norte-americanos, sendo responsável por garantir a excelência operacional, o atingimento de metas e o desenvolvimento contínuo do time em um ambiente dinâmico e de alta performance.
Principais Atividades e Responsabilidades:
Liderança e Desenvolvimento de Equipe: Gerenciar, orientar e desenvolver uma equipe bilíngue (Português/Inglês), promovendo um ambiente de trabalho colaborativo e motivador.
Gestão de Performance: Acompanhar de perto os indicadores de desempenho da equipe, realizando análises críticas e propondo planos de ação para a melhoria contínua dos resultados.
Feedback e Treinamento: Conduzir sessões regulares de feedback individual e em grupo, além de aplicar reciclagens de procedimento...