Supervisor de Contact Center (Centro)

Supervisor de Contact Center (Atención Digital e Inbound)

Ubicación: Centro de Monterrey, Nuevo León. Modalidad: Presencial.

Buscamos un líder enérgico, empático y orientado a resultados para coordinar y supervisar a nuestro equipo de asesores. Tu principal misión será guiar al equipo en la captación y cierre de nuevas matrículas a través de la atención de leads de canales digitales e inbound.Si te apasiona desarrollar talento joven, eres experto en el área de Contact Center y sabes cómo mantener a un equipo motivado y enfocado en la meta, ¡te estamos buscando!

• Liderar y gestionar a un equipo de asesores jóvenes, manteniendo un ambiente de trabajo dinámico y positivo.
• Supervisar el cumplimiento de actividades diarias, asegurando que los asesores sigan al pie de la letra los procesos y guiones marcados.
• Monitorear la calidad y el rendimiento de las interacciones en canales...