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Supervisor de Call Center | Retención / Back Office / Ventas | Turno Vespertino
Estamos en búsqueda de un Supervisor de Operaciones con experiencia en Call Center, enfocado en la gestión de equipos y cumplimiento de objetivos. Si cuentas con experiencia liderando campañas de retención, back office y ventas, esta puede ser una excelente oportunidad para integrarte a un equipo dinámico y en crecimiento.
Zona de trabajo:
Disponibilidad para rolar site entre Iztacalco y Toreo
Horario:
Lunes a domingo de 3:00 p.m. a 11:00 p.m.
Descanso rolado entre semana
Funciones:
Liderar y gestionar equipos de agentes para garantizar el cumplimiento de indicadores y objetivos operativos.
Desarrollar e implementar estrategias orientadas al impulso y desempeño de la operación.
Establecer metas de productividad y dar seguimiento al cumplimiento de resultados.
Capacitar, desarrollar y motivar a los colaboradores para mejorar su desempeño.
Colaborar con disti...