Supervisor De Calidad (Cancún)

¿Te apasiona la excelencia operativa, los estándares de servicio y la mejora continua en hotelería?
En Palladium Hotel Group buscamos un/a Supervisor de Calidad para asegurar la correcta aplicación de los estándares de servicio, marca y producto en el área de División Cuartos, a través de auditorías internas y acompañamiento operativo en nuestras propiedades de México.
Funciones principales
Coordinar con el equipo regional las incidencias y áreas de ocasión en los procesos clave de Room Division.
Establecer, calendarizar y dar seguimiento al plan mensual de auditorías en las propiedades asignadas.
Realizar auditorías de estándares, procesos y servicio en los departamentos de División Cuartos.
Auditar servicios e instalaciones de back of the house (comedores, áreas comunes, vestidores, etc.).
Verificar el uso adecuado de las plataformas digitales establecidas por PHG.
Ejecutar auditorías de eficiencia energética y certificaciones (Forbes, AAA, LHW).