Supervisor Customer ServiceC (Cancún)

Ser parte D! es integrar un equipo que busca ir siempre por más.

• Analizar métricas y KPIs para orientar al equipo al logro de objetivos.
• Diseñar y ejecutar planes de acción y estrategias de mejora continua (PDA).
• Realizar evaluaciones de desempeño y monitoreo de llamadas.
• Dar coaching individual y grupal para el desarrollo de habilidades del equipo.
• Fomentar una cultura de trabajo en equipo con distintas áreas de la compañía.
• Proponer ideas creativas para mejorar el ambiente laboral y fortalecer la motivación del equipo.
• Detectar y generar alertas sobre posibles problemas operativos o de desempeño.
• Elaborar reportes de desempeño semanales y mensuales con insights accionables.
• Participar en procesos de capacitación y aprendizaje continuo.

• Graduados en Turismo, Administración, Comunicación o carreras afines.
• Experiencia en a...