Supervisor Call Center (Xico)

Supervisor Central de Emergencia/ Call Center

Objetivo: Gestionar las funciones de un grupo de operadores telefónicos para atender, asignar y dar seguimiento en tiempo y forma a las solicitudes de asistencia vial, cumpliendo con los plazos y lineamientos de cada cuenta. Asegurar los indicadores con base a los objetivos establecidos. Desarrollar y potencializar los resultados de su equipo de trabajo hacia el logro de los objetivos de la empresa.

Requisitos

• ESCOLARIDAD: Licenciatura CONCLUIDA en áreas tales como Administración, ingeniería mecánica o a fin.
• CONOCIMIENTOS: Mínimo 2 años en cabinas de atención a clientes como ejecutivo(a) de atención a clientes o como supervisor(a) de Contact Center en atención a clientes y/o servicio al cliente, de preferencia en sector asegurador, servicios financieros o servicios de asistencia (no cobranza)

Funciones

• Gestión de Equipos de Trabajo
• Atención en...