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Descrição
- Supervisionar a equipe de atendimento para garantir a excelência no suporte aos pacientes e profissionais da clínica médica .
- Implementar e monitorar indicadores de desempenho utilizando KPIs específicos para atendimento clínico.
- Gerenciar agendas e fluxos de atendimento para otimizar o tempo e recursos da clínica.
- Utilizar sistemas de gestão clínica, como Prontuário Eletrônico do Paciente (PEP) , para assegurar a organização e atualização dos dados.
- Resolver conflitos e demandas complexas, garantindo a satisfação dos pacientes e a conformidade com as normas internas.
- Treinar e capacitar a equipe em boas práticas de atendimento e uso de ferramentas tecnológicas.
Requisitos
- Formação superior em Administração, Gestão em Saúde, Enfermagem ou áreas correlatas, ou experiência prática equivalente.
- Sólida vivência em gestão de equipes e coor...