Superviseur Support IT Permanent Boucherville

Prenez la direction du Support IT au sein du Groupe JAMP Pharma en tant que Superviseur à Boucherville. Ce rôle clés vous engage dans un environnement de travail collaboratif et axé sur l'utilisateur.
En tant que Superviseur support aux utilisateurs, vous serez responsable de l’encadrement des équipes de support technique n°1 et n°2. Vous devrez garantir une opération fluide face aux demandes tout en assurant la satisfaction des utilisateurs. L'expérience que vous apportez contribuera à l'amélioration de la performance des processus IT dans le secteur pharmaceutique.
Key Responsibilities:
• Encadrer et développer les talents des équipes de support
• Gérer les incidents et prioriser les demandes selon leurs impacts
• Analyser les performances à travers des indicateurs clés
• Garantir la qualité et la conformité des services rendus
• Faciliter la communication entre les départements internes
Requirements:
• Diplôme en informatique ou expérience équivalente
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