Superviseur Service Clientèle chez Aviso

Rejoignez Aviso comme Superviseur du Service des solutions clients, où vous êtes le garant d'un service exceptionnel à nos partenaires. Mettez à profit votre expertise pour guider l'équipe vers une amélioration continue et des relations solides.
Dans ce rôle, vous agirez sous la direction du gestionnaire du Centre de services. En tant que superviseur, vous serez responsable de l'encadrement de l'équipe, et de la garantie de la qualité du service client. Vous utiliserez des indicateurs pour évaluer les performances et mettrerez en place des solutions efficaces dans le cadre de votre leadership.
Key Responsibilities:
• Favoriser une culture d’amélioration continue
• Encadrer individuellement les membres de l’équipe
• Gérer les revues de qualité du service
• Collaborer avec d’autres superviseurs pour un service optimal
• Assurer la formation des membres sur les nouveaux processus
Requirements:
• Expérience en supervision et gestion du personnel
• Compétences...